お知らせ・よくあるご質問

【ご注文について】


Q：オンラインショップの特典はありますか
A：お届け先１か所につき、税込み１万円以上のご購入で送料無料の特典がございます。


Q：注文してからどのくらいで届きますか
A：お支払方法にもよりますが、通常お届けまで1週間ほどお時間をいただいております。


Q：注文確認メールが届きません
A：ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
お手数ですが、ご確認ください。


Q：セット商品の内容を変えることはできますか
A：誠に申し訳ございませんが、セット商品の内容変更は承っておりません。


Q：商品を変更・追加したい
A：誠に申し訳ございませんが、ご注文内容の変更・追加は承っておりません。ご注文をキャンセル後、改めてご注文をお願い致します。
キャンセルされる場合は、フリーダイヤルまたはＥメールでお問合せください。


Q：一度の注文で、複数の届け先へ商品を送れますか
A：一度のご注文で複数の届け先をご注文いただけます。商品をすべてカートへ入れていただき、購入手続きへお進みください。
届け先選択の項目で「複数の住所へ送る」を選択いただき、お届け先情報を入力ください。お届け先情報入力後、購入商品の振り分けをおこなってください。


Q：冷凍商品と常温商品をまとめて送れますか
A：誠に申し訳ございませんが、温度帯が異なる商品の同送対応は致しておりません。別便での発送となります。


Q：紙袋／小分け袋をつけてください　贈答用なので化粧箱にいれてください
A：有料商品でございますので、商品ご注文時に一緒にお買い物カゴに入れてご購入ください。


Q：海外へ発送は可能ですか
A：誠に申し訳ございませんが、弊社では海外への発送は、承っておりません。



【商品について・その他】


Q：利久の牛たんは国産ですか
A：弊社では輸入した牛たんを使用しております。


Q：お店で食べる牛たんと真空パックで販売している牛たんは同じですか
A：お店でお召しあがりいただいている牛たんと飲食店舗やお土産店、WEBで販売している真空パックされた牛たんは全く同じ牛たんを使用しておりますので、ご自宅で焼いてお召し上がりいただいてもお店と同じ味を楽しんでいただけます。


Q：食べ方を知りたい
A：お召し上がり方・賞味期限・保存方法につきましては、こちら をご確認ください


Q：オンラインショップ以外でも購入できますか
A：弊社の飲食店舗でもご購入可能です。また、仙台駅や東北道SA等でもお取り扱いがございます。
取扱い商品や数に限りがございますので、店舗またはフリーダイヤルへ直接お問合せください。


Q：納品書・領収書が同梱されていなかった
A：弊社ではお客様の個人情報保護や地球環境保護（資源節約等）の観点から2022年5月20日（金）より紙面に印刷した「納品書」・「領収書」の発行を廃止しております。


Q：領収書は発行可能ですか
A：電子領収書のみ対応しております。ご注文時に、【電子領収書希望】をご選択ください。発送完了時にＥメールでご案内いたします。


Q：電子領収書の閲覧期限が切れてしまったのですが、再発行できますか
A：再発行可能でございます。フリーダイヤルまたはＥメールでお問合せください。

一部商品の価格改定と量目変更に伴い、メンテナンスの為下記の期間オンラインショップを一時休店させていただきます。

販売休止期間：3/30（土）　10時～4/1（月）　9時59分
改定対象商品：
牛たん真空パック95ｇ（塩味）　
牛たん真空パック110ｇ（みそ味）
政宗が育んだ伊達な文化パッケージ入　牛たん真空パック95ｇ（塩味）
上記商品が入ったセット商品
送料（クール代金）

また、3/30（土）　9時59分以前に購入いただきました該当商品を含むご注文については、下記の通りご案内申し上げます。

最終出荷日：4/19（金）
最終お届け指定日：4/20（土）迄
銀行振込のお客様については、4/15（月）午前中までのお振込みをお願い申し上げます。

※お届け指定日について、システムの都合上、ご案内の期日を超えてご選択が可能ですが、商品切り替えの都合上、お届け指定日4/20（土）以降をご選択いただいておりますご注文に関しては、最終出荷日4/19（金）に発送とさせていただきます。

お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部地域での配送の停止や遅延が発生しております。
配送の詳しい状況については、下記ヤマト運輸様ホームページをご確認ください。

2023/7/7より一部商品の価格改定を実施させていただきます。

該当商品
牛たんラー油
牛たんふきみそ
牛たん辛子味噌
牛たんたまり漬
牛たん茶漬け

お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜ります
ようお願い申し上げます。

2023/4/1より一部商品の価格改定と名称変更に伴い、
下記の期間該当商品の販売を一時休売させていただきます。

販売休止期間：3/30　6時～当面の間
販売休止商品
・利久セット03、利久セット06、利久セット07

また、3/30　6時以前に購入いただきました該当商品を含むご注文に
ついては、下記の通りご案内申し上げます。

最終出荷日：4/14
最終お届け指定日：4/15迄
銀行振込のお客様については、4/10午前中までのお振込みをお願い
申し上げます。

※お届け指定日について、システムの都合上、ご案内の期日を超えて
ご選択が可能ですが、商品切り替えの都合上、お届け指定日4/16以降を
ご選択いただいておりますご注文に関しては、最終出荷日4/14に発送と
させていただきます。

お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜ります
ようお願い申し上げます。

当店ではお客様の個人情報保護や地球環境保護（資源節約等）の観点から
2022年5月20日（金）より紙面に印刷した「納品書」・「領収書」の発送を
廃止致します。今後は商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールを
もちまして納品書とさせて頂きます。

＜領収書をご希望の場合＞
代金引換以外のお支払い方法でご注文の場合、領収書ご希望のお客様へは、
別途メールにて「電子領収書（PDF形式）」をお送り致します。
代金引換のお支払いでご注文の場合、領収書は商品を受け取る際に配達業者
よりお渡しする伝票が会計法規上の正式な領収書となります。
保管には十分ご注意ください。

※「電子領収書」の場合、収入印紙は不要となっております。
また、代金引換の領収書（伝票）はすでに印紙税が納付されている為、
収入印紙は貼付いたしません。

誠に恐縮ではございますが、今後更に良いサービスをお届けできるよう努力して
まいりますので何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

発送温度区分が異なる場合は、別口発送となり送料を別途いただきますのであらかじめご了承くださいませ。